Лишние и недостающие детальки

Любые вопросы некоммерческого характера про компанию LEGO и ее продукцию.

Модератор: Stenly

Аватара пользователя
jane99
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Вс ноя 13, 2011 9:11 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение jane99 »

купила несколько месяцев назад набор новый запечатанный с рук- 3321 не оказалось красной 1*8-
удивилась-пришлось ехать к у кого брала-дали мне деталь-но взяла серую-красной не оказалось...красная была не оригинал...
благо место не видное....под кабиной.
но сегодня ночью написала в сапорт-буду ждать теперь)))
это было впервые...
такая короткая жисть.....
Аватара пользователя
SlowD
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Вс июн 12, 2011 3:17 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение SlowD »

Тоже самое - Lamborgini Lp 560 gallardo - 4, сначала у меня бампер не получился - одной важной сборки деталей не хватало, позже я его достроил из оставшихся деталей из следующих пакетиков, ну а в общем - машина получилась, но есть не сильно заметные ошибки (та самая не хватка деталей) и где то штук 5-10 деталек дополнительных. :?
Аватара пользователя
koss
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Вс июл 12, 2009 2:08 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение koss »

На днях собирал недавно забранный с почты [2504] и обнаружил, что в набор не положили спинер сенсея, деталь конечно не такая важная, но всё равно обидно :( Люди! Пожалуйста подскажите что можно сделать в данной ситуации :?: Вроде там надо куда-то писать...
Аватара пользователя
A-W
Сообщения: 5627
Зарегистрирован: Вт фев 01, 2011 11:52 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение A-W »

koss писал(а):Люди! Пожалуйста подскажите что можно сделать в данной ситуации :?: Вроде там надо куда-то писать...
http://us.service.lego.com/en-GB/replac ... fault.aspx
Аватара пользователя
four-lom

Участник Фестиваля DoubleBrick
Сообщения: 1019
Зарегистрирован: Пт янв 28, 2011 10:24 pm
Награды: 1

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение four-lom »

У меня в серии "Мнифигурки" Не было плаща у Спартанца и Бумбокса у Репера из 3 серии.
four-lom
Аватара пользователя
koss
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Вс июл 12, 2009 2:08 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение koss »

A+W писал(а):
koss писал(а):Люди! Пожалуйста подскажите что можно сделать в данной ситуации :?: Вроде там надо куда-то писать...
http://us.service.lego.com/en-GB/replac ... fault.aspx
Спасибо
Аватара пользователя
jane99
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Вс ноя 13, 2011 9:11 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение jane99 »

в наборе 7597 не оказалось прозрачной двушки двойной-на крышу одного из вагонов ставится...
такая короткая жисть.....
Аватара пользователя
A-W
Сообщения: 5627
Зарегистрирован: Вт фев 01, 2011 11:52 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение A-W »

В [10194] обнаружены следующие лишние детали... 8)

ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
Аватара пользователя
MasterNik

За 3 место в конкурсе
Сообщения: 264
Зарегистрирован: Вс сен 06, 2009 4:30 am
Награды: 1
Контактная информация:

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение MasterNik »

В наборе "Радостный Дом" было два одинаковых пакетика с деталями, соотв., одного пакета не хватало.
LEGO много не бывает!
Аватара пользователя
warkill
Сообщения: 461
Зарегистрирован: Вт мар 22, 2011 11:16 am
Контактная информация:

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение warkill »

A+W писал(а):
koss писал(а):Люди! Пожалуйста подскажите что можно сделать в данной ситуации :?: Вроде там надо куда-то писать...
http://us.service.lego.com/en-GB/replac ... fault.aspx
Это ты меня навел :lol:
   кликните, чтобы показать/скрыть
Dear LEGO® friend,


Thank you for emailing LEGO Consumer Services. We are sorry to hear that your new LEGO set was incomplete. Our production checks are rigorous. We even weigh the boxes electronically before they're shipped to check that there's nothing missing. However, from time to time one or two pieces can be missing from a set, and of course we're happy to replace them immediately.

Unless we need to contact you regarding your part, we'll send a replacement to you as quickly as possible. This should arrive within three weeks.



LEGO Direct:030775815A [EN-RW]
warkill
Изображение
Изображение
Изображение
хороший друг.
Аватара пользователя
A-W
Сообщения: 5627
Зарегистрирован: Вт фев 01, 2011 11:52 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение A-W »

warkill писал(а):Это ты меня навел :lol:
   кликните, чтобы показать/скрыть
Dear LEGO® friend,


Thank you for emailing LEGO Consumer Services. We are sorry to hear that your new LEGO set was incomplete. Our production checks are rigorous. We even weigh the boxes electronically before they're shipped to check that there's nothing missing. However, from time to time one or two pieces can be missing from a set, and of course we're happy to replace them immediately.

Unless we need to contact you regarding your part, we'll send a replacement to you as quickly as possible. This should arrive within three weeks.



LEGO Direct:030775815A [EN-RW]
Вот честно говоря, если они ляпы выпускают даже в виде инструкций, то вопрос далеко не праздный, как может показаться на первый взгляд. И вполне конкретный пример с [8052], не позволяет выявить динамику, между задуманным и реализованным.
В общем и целом, это называется качество предоставляемых у слуг.
Я не могу сказать, что там было раньше, но сейчас это действительно проблема, для притязательных лиц.
Но нас меньшиство... :sleeping:

А в том самом [10194], про который я писал, ранее, обычные ЖД колёса разные, но на фунционал не влияют.
А вот колёсные базы, тоже разные, и с дефектом литья, на некоторых, на самом видном месте... :(
И всё это в одном эксклюзивном наборе... :1eye:

Про качество печати, на тех эксклюзивных элементах, из этого набора, промолчу, ибо точно бесполезно им об этом говорить... :sleeping:
Аватара пользователя
Skrip
Сообщения: 319
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2009 7:43 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение Skrip »

В наборе не хватало двух деталек, написал в Лего, запросили чек, сфоткал чек и выслал, и с тех пор тишина. Видимо, уже ничего не пришлют?
Не страшно, когда ты один, страшно, когда ты ноль.
mishero
Сообщения: 47
Зарегистрирован: Вт фев 07, 2012 4:09 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение mishero »

купил два набора техника (размер чуть менее среднего)
при полном сборе двух вариантов моделей каждого набора оставались лишние мелкие детали.
я думаю это сделано специально, на случай потерь.

например для гусениц всегда 1-2 лишние гусенички =)
Зелибоба
Сообщения: 302
Зарегистрирован: Пт янв 16, 2009 4:06 pm

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение Зелибоба »

Всем привет :)

У меня уже как два года есть [8275]. В нем, к сожалению, сломались оба ХЛ-мотора и один М-мотор. Места соединения проводника с мотором порвались :( .
Есть смысл писать в Лего, и просить выслать один ХЛ-мотор? Или они меня пошлют и скажут, что деталь слишком дорога?

Могут потребовать фото испорченных деталей, фото набора, коробки?

Просто в первый раз с таким сталкиваюсь и хотелось бы услышать ответ.

Заранее спасибо.
Аватара пользователя
Sasha2001
Сообщения: 2612
Зарегистрирован: Сб окт 23, 2010 8:33 am

Re: Лишние и недостающие детальки

Сообщение Sasha2001 »

Ещё надо доказать, что не ты сломал эти моторы.
Если же ты докажешь, то объязательно должны выслать. (ИМХО)
Sasha2001
Ответить

Вернуться в «LEGO»